Quelles solutions proposez-vous pour les salons de beauté ?

M. Diagne: Nous avons l’ambition de digitaliser le secteur de la beauté et de le rendre plus accessible.

Nous proposons un outil numérique aux gérants de salon de coiffure, instituts de beauté, barbershop, onglerie et spa, pour mieux gérer leur business au quotidien.

Ce logiciel leur permet de gérer le marketing, les réservations et d’encaisser facilement le client via les modes de paiements, le tout depuis une seule et unique application disponible sur tablette, ordinateur et téléphone. Cette solution donne aussi aux clients finaux un accès à l’agenda en ligne de l’établissement pour qu’ils puissent prendre rendez-vous, selon les disponibilités du salon et ce, même en dehors des heures d’ouverture.

Comment en êtes-vous venus à travailler sur ce marché ?

J’avais rencontré un jeune couple qui venait juste de racheter le fonds de commerce d’un institut de beauté. Je leur ai proposé mon aide car ils ne savaient pas comment attirer les clients. Par la suite j’ai compris que beaucoup d’instituts étaient dans le même cas. Pendant deux ans, nous avons testé différents business models. Lors de la période du COVID, les professionnels de la beauté ont vraiment pris conscience de l’importance de se digitaliser. Non seulement pour être plus accessibles à leurs clients, mais également pour avoir une visibilité à 360° de leur business

Quels résultats avez-vous observés à ce jour ?

Aujourd’hui, les salons de beauté sont plus à l’écoute sur le digital. En revanche, la gestion reste un problème. C’est véritablement leur bête noir. Nous essayons de les accompagner pour que leur business devienne pérenne et stable.

Nous voulons également leur offrir plus de visibilité car la plupart des salons ne sont pas sur google. Il est donc impossible, pour une cliente, de se renseigner à l’avance ou d’accéder à l’information, avant de prendre un rendez-vous. Aujourd’hui, nous avons changé la donne grâce à notre site internet qui regroupe près de 100 salons, géolocalisés pour la plupart à Dakar. Cette plateforme permet aussi aux clientes de prendre rendez-vous à toute heure.

Comment envisagez-vous le développement de votre entreprise ?

Kiliya veut révolutionner le secteur de la beauté et du bien-être en Afrique. Nous comptons tout mettre en œuvre pour que les femmes que nous accompagnons comprennent l’importance d’avoir une bonne gestion pour faire prospérer leur business et adaptent les meilleures pratiques afin d'y parvenir.

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