Quelle est la singularité des services E-business proposés par SN Software ?

E.H.M. Fall : Nous nous différencions par le concept de Facility Manager en IT. Un facility manager vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier en prenant en charge tous les aspects liés à un service particulier, en l’occurrence tout ce qui est informatique dans notre cas. De ce fait, le client a un seul interlocuteur, pour tous ses besoins -que ce soit son site web, son logiciel ERP, ses licences Microsoft, sa vidéo surveillance, sa gestion d’accès, les GPS sur ses véhicules, la gestion de son réseau, sa téléphonie IP, son matériel informatique etc. C’est un gain de temps pour le client, une économie sur les coûts et une entreprise à son écoute H24.



Pourquoi la transformation digitale est-elle si importante ?

La digitalisation des processus internes permet d'automatiser des tâches, de réduire les erreurs humaines et d'accélérer les opérations, ce qui se traduit par une meilleure efficacité opérationnelle et une réduction des coûts. La transformation digitale permet de collecter et d'analyser des données en temps réel. Dans un monde en constante évolution, tous ces avantages, et bien d’autres encore, sont essentiels pour les entreprises et organisation, notamment en termes d’efficacité et de compétitivité.

Quel type d’entreprises peut faire appel à vos services ?

Au début de nos activités, nous travaillions essentiellement avec les PME et les start-ups afin de les aider à embrasser le digital très tôt dans leurs activités. Nous avons démocratisé les coûts d’accès à certaines solutions, habituellement réservées aux grandes entreprises. Aujourd’hui, nous travaillons avec pratiquement tous les secteurs et toutes les tailles d’entreprise : du gouvernement, aux multinationales en passant par les ONG, le secteur bancaire, les industries, etc.



Pouvez-vous me donner un exemple de solutions que vous avez créées et dont l’impact a été déterminant ?

Nous avons développé plusieurs solutions propres aux clients, en les aidant dans leurs procédures internes. Mais nous avons aussi conçus des solutions qui sont d’intérêt public. Je citerais d’abord e-PV, une solution qui permet aux agents de la circulation d’attribuer des amendes aux usagers de la route, de façon totalement digitale, à travers un terminal qui détient toutes les informations nécessaires. Le contrevenant reçoit une notification de paiement et peut s’acquitter de sa contravention en utilisant les paiements digitaux disponibles.

Nous avons aussi conçu e-Bus pour les transports en commun. Cette solution est composée de deux parties : la première permet à l’usager de payer son ticket de bus grâce à une application mobile, de chercher son itinéraire, de voir quel bus est le plus proche de lui, en temps réel. La deuxième partie permet à la société de bus de gérer sa flotte et son personnel, de voir l’ensemble de ses bus en activité, de disposer de statistiques sur les recettes des lignes, toujours en temps réel.

Quels sont les principaux challenges que vous rencontrez et que mettez-vous en œuvre pour les surmonter ?

Le principal challenge que nous rencontrons actuellement est la fuite des cerveaux virtuels. Pour se relancer après la covid, les entreprises internationales cherchent une main-d’œuvre moins coûteuse et proposent aux jeunes talents basés en Afrique de travailler en remote, pour des salaires très attractifs comparés aux salaires nationaux.

Nous sommes aussi confrontés à un problème de formation. On trouve peu d’écoles, dans le domaine des TICS, qui exposent les étudiants à plus de pratique que de théorie. Le résultat donne des jeunes recrues qui peuvent réciter leurs cours mais sont incapables de les appliquer. Enfin, les start-ups et les entreprises technologiques ont souvent besoin de financements pour se développer. L’Etat peut mettre en place des incitations financières et proposer des garanties aux banques, afin que ces dernières puissent accompagner financièrement les start-ups.

Tags associés :

• #business
• #innovation
• #entrepreneuriat